⭕️ webinar
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O novo shopper journey
Como voice AI está redefinindo a experiência de compra no varejo
06.Ago | 19h00 | Online e gratuito | 60 minutos
Descubra como agentes de voz generativos podem reduzir incertezas, personalizar interações e criar jornadas de compra mais naturais, eficientes e consistentes.
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A experiência de compra está ganhando uma nova voz
A experiência de compra está ganhando uma nova voz
Durante anos, o atendimento automatizado foi associado a comandos rígidos, menus extensos e conversas pouco naturais.
Com a evolução da IA generativa, agentes de voz passam a compreender contexto, captar nuances de entonação e responder em tempo real. A voz deixa de ser apenas um canal de suporte e assume um papel mais relevante na descoberta de produtos, na tomada de decisão e no relacionamento entre consumidores e marcas.
Neste webinar, MIT Technology Review Brasil e ElevenLabs reúnem especialistas para discutir como a IA de voz pode apoiar varejistas na construção de experiências mais personalizadas, escaláveis e conectadas aos diferentes pontos da jornada de compra.
Durante anos, o atendimento automatizado foi associado a comandos rígidos, menus extensos e conversas pouco naturais.
Com a evolução da IA generativa, agentes de voz passam a compreender contexto, captar nuances de entonação e responder em tempo real. A voz deixa de ser apenas um canal de suporte e assume um papel mais relevante na descoberta de produtos, na tomada de decisão e no relacionamento entre consumidores e marcas.
Neste webinar, MIT Technology Review Brasil e ElevenLabs reúnem especialistas para discutir como a IA de voz pode apoiar varejistas na construção de experiências mais personalizadas, escaláveis e conectadas aos diferentes pontos da jornada de compra.
Do “aperte 1” à conversa natural
Do “aperte 1” à conversa natural
Como agentes de voz mais interativos e expressivos podem superar os fluxos tradicionais de atendimento e criar conversas com maior capacidade de escuta, contexto e adaptação.
Como agentes de voz mais interativos e expressivos podem superar os fluxos tradicionais de atendimento e criar conversas com maior capacidade de escuta, contexto e adaptação.
Hiperpersonalização com contexto
Hiperpersonalização com contexto
Como utilizar dados e históricos de interação para adaptar não apenas a recomendação oferecida, mas também o tom, o ritmo e a abordagem da conversa.
Como utilizar dados e históricos de interação para adaptar não apenas a recomendação oferecida, mas também o tom, o ritmo e a abordagem da conversa.
Escala
multilíngue
Escala
multilíngue
Como tradução simultânea, dublagem e adaptação de sotaques podem ampliar o atendimento em diferentes mercados sem comprometer a identidade da marca.
Como tradução simultânea, dublagem e adaptação de sotaques podem ampliar o atendimento em diferentes mercados sem comprometer a identidade da marca.
Participantes
Participantes
Reunimos especialistas em IA de voz, varejo e experiência do cliente para discutir como agentes generativos estão redefinindo a jornada de compra.
Rafael Coimbra
Editor-chefe
MIT Technology Review Brasil
Eduardo Villalba
Head of Enterprise Marketing
ElevenLabs
PROGRAMAÇÃO
PROGRAMAÇÃO
Agenda do webinar
Agenda do webinar
Em 60 minutos, especialistas discutem como a IA de voz pode transformar a experiência de compra, do primeiro contato ao pós-venda.
Em 60 minutos, especialistas discutem como a IA de voz pode transformar a experiência de compra, do primeiro contato ao pós-venda.
1
Abertura e
contexto
Abertura e contexto
Reunimos especialistas em IA de voz, varejo e experiência do cliente para discutir como agentes generativos estão redefinindo a jornada de compra.
2
Da automação à
conversa natural
Da automação à conversa natural
Como agentes de voz mais expressivos podem compreender contexto, interpretar nuances e criar interações mais próximas da conversa humana.
3
Voice AI na jornada
de compra
Voice AI na jornada de compra
Aplicações para recomendação de produtos, redução de incertezas, recuperação de carrinhos, atendimento multilíngue e consistência entre canais.
4
Resultados, confiança e próximos passos
Resultados, confiança e
próximos passos
Discussão sobre integração com CRM e catálogos, eficiência operacional, retorno sobre o investimento, privacidade e segurança.
Participe da conversa sobre como a IA de voz pode conectar atendimento, experiência e conversão em uma nova jornada de compra.
Participe da conversa sobre como a IA de voz pode conectar atendimento, experiência e conversão em uma nova jornada de compra.
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